نحوه مدیریت پسماند در تهران+ 3 شماره تماس نوماند تهران
تهران با بیش از ۹ میلیون جمعیت رسمی (و حدود ۱۵ میلیون در روزهای کاری و تعطیلات)، یکی از بزرگترین تولیدکنندگان پسماند شهری در خاورمیانه است. روزانه حدود ۷۵۰۰ تا ۸۰۰۰ تن پسماند (تر و خشک) در سطح شهر تولید میشود که معادل بیش از ۲ میلیون و ۱۸۰ هزار تن در سال ۱۴۰۲ بوده است. این حجم عظیم، چالشهای بزرگی مانند زبالهگردی، آلودگی آرادکوه، انتشار گازهای گلخانهای و هدررفت منابع ایجاد کرده است.
مدیریت پسماند در تهران توسط سازمان مدیریت پسماند شهرداری تهران انجام میشود و در سالهای اخیر با رویکرد هوشمندسازی و مشارکت شهروندان، تغییرات بزرگی رخ داده است. یکی از مهمترین این تغییرات، طرح نوماند است که از دیماه ۱۴۰۲ در تمام ۲۲ منطقه تهران اجرایی شد. این طرح نه تنها تفکیک از مبدأ را تشویق میکند، بلکه پسماند خشک شهروندان را میخرد و معادل ارزش آن را به کیف پول شهروندی واریز میکند.
این مقاله، یک راهنمای کامل، برای شهروندان تهرانی است: از نحوه تفکیک پسماند گرفته تا ثبت درخواست در نوماند، مشکلات رایج و مهمتر از همه، ۳ شماره تماس کلیدی برای پشتیبانی. هدف این است که شما بتوانید به راحتی در این سیستم مشارکت کنید و حتی از آن درآمد کسب کنید.
۱. وضعیت پسماند در تهران: آمار و چالشها
- تولید روزانه: هر تهرانی به طور میانگین روزانه حدود ۶۵۰–۷۰۰ گرم پسماند تولید میکند (سال ۱۴۰۲: میانگین سالانه ۲۳۲ کیلوگرم به ازای هر نفر).
- ترکیب پسماند: حدود ۶۰–۷۰٪ تر (غذایی، باغی) و ۳۰–۴۰٪ خشک (کاغذ، پلاستیک، فلز، شیشه).
- جمعآوری: روزانه بیش از ۷۵۰۰ تن توسط ناوگان شهرداری جمعآوری و به سایت آرادکوه منتقل میشود.
- مشکلات اصلی:
- زبالهگردی گسترده (به دلیل ارزش اقتصادی پسماند خشک).
- دفن غیربهداشتی و تولید شیرابه و متان.
- عدم تفکیک کافی از مبدأ (کمتر از ۱۰٪ در گذشته).
- هزینه سالانه مدیریت پسماند برای شهرداری (میلیاردها تومان).
طرح نوماند با هدف کاهش این مشکلات، تشویق شهروندان به تفکیک و ایجاد اقتصاد چرخشی طراحی شده است.
۲. سیستم مدیریت پسماند شهرداری تهران: لایههای مختلف
مدیریت پسماند در تهران چندلایه است:
- پسماند تر: جمعآوری روزانه از مخازن سطح شهر (ساعت ۱۹–۲۳ در بیشتر مناطق).
- پسماند خشک: قبلاً توسط زبالهگردان جمع میشد، اما حالا عمدتاً از طریق نوماند مدیریت میشود.
- پسماند ساختمانی و نخاله: روزانه تا ۳۰ هزار تن، با مراکز ویژه دفع.
- پسماند خطرناک (باتری، لامپ کممصرف، مواد شیمیایی): مراکز محدود در مناطق.
- پسماند الکترونیکی و حجیم: طرحهای جداگانه مانند جمعآوری درب منزل یا مراکز ثابت.
نوماند تمرکز اصلی روی پسماند خشک دارد و جایگزین سیستم سنتی زبالهگردی شده است.
۳. طرح نوماند چیست؟ تاریخچه و اهداف
نوماند در آذر ۱۴۰۲ رونمایی شد و از ۲۳ دی ۱۴۰۲ در تمام مناطق اجرایی گردید. این طرح توسط سازمان مدیریت پسماند شهرداری تهران طراحی شده و بخشی از سوپراپلیکیشن شهرزاد است.
اهداف اصلی:
- تفکیک ۱۰۰٪ از مبدأ تا سال ۱۴۰۵–۱۴۰۶.
- کاهش زبالهگردی و پاکسازی چهره شهر.
- بازگشت پسماند به چرخه اقتصادی (فروش به صنایع بازیافت).
- ایجاد درآمد برای شهروندان (کیف پول شهروندی).
- کاهش دفن و آلودگی محیطی.
تاکنون صدها هزار تن پسماند خشک جمعآوری شده و روند ثبت سفارشها رو به رشد است.
۴. نحوه استفاده از نوماند: راهنمای گامبهگام
گام ۱: نصب اپلیکیشن
- ثبتنام با شماره موبایل، کد ملی و آدرس دقیق منزل.
گام ۲: ورود به بخش نوماند
- در منوی اصلی شهرزاد، گزینه «نوماند» را انتخاب کنید.
- نقشه محل سکونت شما نمایش داده میشود.
گام ۳: تفکیک پسماند خشک
- نوماند ۱۸ نوع پسماند خشک را میپذیرد: پلاستیک، کاغذ و کارتن، فلزات (قوطی، درب بطری)، شیشه، لباس و منسوجات، کتاب و مجلات، لاستیک، چوب، ضایعات الکترونیکی کوچک، و غیره.
- پسماند را در کیسههای جداگانه (ترجیحاً شفاف) بگذارید و وزن تقریبی را یادداشت کنید.
گام ۴: ثبت درخواست
- مقدار تقریبی (کیلوگرم)، نوع پسماند و آدرس را وارد کنید.
- زمان و روز تحویل را انتخاب کنید: شنبه تا پنجشنبه، ۹ صبح تا ۴ بعدازظهر.
- درخواست تأیید میشود و کد پیگیری دریافت میکنید.
گام ۵: روز تحویل
- راننده نوماند (با خودرو مخصوص و لباس فرم) مراجعه میکند.
- پسماند وزنگیری میشود (با ترازوی دیجیتال).
- فاکتور صادر و مبلغ به کیف پول شهروندی در اپ واریز میشود (قیمت پلکانی: مثلاً برای ۱۰+ کیلوگرم بالاتر).
گام ۶: استفاده از اعتبار
- کیف پول برای خرید بلیت مترو، اتوبوس، تاکسی، میوه از میادین، عوارض و خدمات شهری قابل استفاده است.
نکته مهم: حداقل سفارش ۱۰ کیلوگرم برای فعالسازی قیمت بالاتر است. اگر کمتر باشد، همچنان جمعآوری میشود اما مبلغ کمتر.
۵. قیمتگذاری و مزایا
قیمتها پلکانی و متغیر است (بر اساس بازار بازیافت):
- پلاستیک PET: حدود ۱۰–۱۵ هزار تومان/کیلو
- کارتن: ۵–۸ هزار تومان/کیلو
- فلزات: ۱۵–۲۵ هزار تومان/کیلو
- مجموع درآمد ماهانه یک خانواده متوسط: ۲۰۰–۵۰۰ هزار تومان (با تفکیک منظم).
مزایا:
- درآمد مستقیم.
- کاهش زبالهگردی و امنیت محله.
- کمک به محیط زیست.
- جایزههای دورهای (اعتبار اضافی، قرعهکشی).
۶. مشکلات رایج و راهحلها
- تأخیر راننده: پیگیری با ۱۳۷.
- عدم واریز پول: وزنگیری را چک کنید؛ اگر مشکلی بود، عکس فاکتور بگیرید و گزارش دهید.
- مشکلات اپ: بروزرسانی اپ یا تماس با پشتیبانی.
- عدم پذیرش برخی پسماندها: فقط ۱۸ نوع مشخص را قبول میکند؛ بقیه را به مراکز ثابت ببرید.
۷. ۳ شماره تماس کلیدی نوماند و پسماند تهران
۱. ۱۳۷ – سامانه تلفنی شهرداری تهران (فوریتی و پیگیری مشکلات نوماند، شکایات، تأخیر راننده، ثبت درخواستهای خاص). ۲۴ ساعته فعال، بهترین گزینه برای شهروندان.
۲. ۰۷۶-۹۱۰۹۱۱۰۰ – تلفن گویای پشتیبانی نوماند (برای درخواست جمعآوری، سؤالات فنی اپ، پیگیری سفارش). پاسخگویی اپراتور از ۸ صبح تا ۸ شب، شنبه تا پنجشنبه.
۳. ۱۸۸۸ – سامانه تلفنی خدمات شهری شهرداری (برای مسائل مرتبط با پسماند تر، مخازن، آموزش تفکیک و هماهنگیهای منطقهای). گاهی برای نوماند هم ارجاع میدهند.
نکته: برای پیگیری آنلاین، به سایت https://137plus.tehran.ir مراجعه کنید و کد پیگیری سفارش نوماند را وارد کنید.
۸. نکات طلایی برای موفقیت در تفکیک و نوماند
- از ظروف جداگانه زیر سینک استفاده کنید (سبد برای تر، کیسه شفاف برای خشک).
- پسماند خشک را تمیز و فشرده نگه دارید (کارتن را تا کنید).
- کودکان خانواده را درگیر کنید (آموزش تفکیک از کودکی).
- اگر آپارتمان هستید، با مدیر ساختمان هماهنگ کنید.
- در مناطق حاشیهای یا روستایی اطراف تهران، نوماند ممکن است پوشش کمتری داشته باشد؛ با ۱۳۷ چک کنید.
- هر ماه حداقل ۲–۳ بار درخواست ثبت کنید تا عادت شود.
نتیجهگیری: نوماند، فرصتی برای شهروند مسئول
مدیریت پسماند در تهران از حالت سنتی به سمت هوشمند و مشارکتی حرکت کرده است. نوماند نه تنها یک اپلیکیشن، بلکه یک تغییر فرهنگی است: از «زباله» به «منبع درآمد و محیط پاک». با مشارکت شما، تهران میتواند به شهری پاکتر، سبزتر و اقتصادیتر تبدیل شود.
اگر تازه شروع کردید، از امروز اپ شهرزاد را نصب کنید، اولین کیسه خشک را آماده کنید و درخواست بدهید. محیط زیست منتظر شماست!
